在百思特咨詢與無錫慶源激光科技有限公司合作的精益提升項(xiàng)目中，從懷疑到信賴，從“試試看”到“發(fā)自內(nèi)心推薦”，慶源激光的王經(jīng)理用流水賬般的筆觸，記錄下了精益提升項(xiàng)目期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。那些關(guān)于深夜的外賣、帶病堅(jiān)守的執(zhí)著、為了一棵樹“犧牲”而哭笑不得的瞬間，以及那句“讓員工有尊嚴(yán)地工作”的直擊心靈——不僅是項(xiàng)目成果的見證，更是雙方并肩作戰(zhàn)、彼此成就的最好證明。

以下，是慶源激光寫給百思特的“真情告白”：

尊敬的百思特咨詢集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師:

你們好!

我是無錫慶源激光科技有限公司項(xiàng)目組的企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理王雯。在2021年恥將過去的時(shí)候，我決定給你們寫一封信。我沒有很好的文采，只有流水賬般的記錄以及真情流露的表達(dá)，也是給我們精益提升項(xiàng)目這段時(shí)間留下一點(diǎn)回憶。

先講講我們的相識(shí)。

對(duì)于咨詢行業(yè)，開始我是抱著懷疑的態(tài)度，因?yàn)槭袌?chǎng)上實(shí)在是良莠不齊，讓我們無法辨別。但是即使存在這樣的偏見，我們還在找咨詢公司的時(shí)候，說明我們已經(jīng)嘗試過了各種方法，沒有成效且實(shí)在沒辦法了，我們的問題看起來仿佛一環(huán)扣一環(huán)，居然還閉環(huán)了!處處有問題，卻又不知道從何處下手。

那天有三家來介紹，有一家甚至免費(fèi)做了調(diào)研形成了調(diào)研報(bào)告，但是當(dāng)時(shí)都讓我們不滿意，畢竟我們也不是那么容易忽悠的客戶。在你們報(bào)價(jià)比其他家貴一倍的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的想法是，看看你們貴在哪里?到底是把我們當(dāng)冤大頭，還是確實(shí)有水平?

你們是最后一家。當(dāng)鄧總介紹了對(duì)我們公司的開展思路的時(shí)候，我心里的感受就是：思路很清晰，解決方案很落地，我們有救了。不光是鄧總，就連百思特銷售經(jīng)理黎桃，都好專業(yè)，有理有節(jié)，不卑不亢，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)時(shí)我有兩個(gè)想法:第一:要么不做，要做就得找專業(yè)的，不然變革肯定失敗;第二:銷售代表著企業(yè)形象，銷售的專業(yè)度會(huì)大大提升客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。

再講講我們的相處。

鄧總:在項(xiàng)目啟動(dòng)的前一天下午，他結(jié)石發(fā)作疼得站不起來，是真的站不起來，晚上去醫(yī)院掛了水，然后繼續(xù)站著講課兩天。說實(shí)話我心理很難受，也很擔(dān)心，我說不然我們過幾天再培訓(xùn)，我們不差這幾天，但是他堅(jiān)決不同意，說不能耽誤項(xiàng)目。鄧總每次訂的機(jī)票都是時(shí)間很晚的、最便宜的，他總跟顧問說，企業(yè)很困難，我們要為企業(yè)節(jié)約(說到這里，我都忍不住淚目)。在工作中，鄧總時(shí)而把人懟的動(dòng)彈不得、時(shí)而又把人熊的面紅耳赤，仿佛讓我們又回到了被老師支配的校園時(shí)代。每次鄧總說話，我們都是聚精會(huì)神地聽著，因?yàn)槊烤湓?、每個(gè)詞語，可能都讓我們有所啟發(fā)。每次我們回答鄧總問題，都是小心翼翼，生怕自己說錯(cuò)，因?yàn)猷嚳傊睋綮`魂的拷問經(jīng)常讓我們無地自容。

曹合意老師:要說我們這個(gè)項(xiàng)目可能真的有毒,曹老師在12月1日的時(shí)候突發(fā)闌尾炎結(jié)石,然后也疼得站不起來、說不出話,最后穿孔還引發(fā)了腹膜炎…就這樣，他12月2日動(dòng)完手術(shù)，一只手打點(diǎn)滴、一只手還在給我們回復(fù)信息，3號(hào)居然已經(jīng)開始處理文件了，15日居然就回到了我們公司，他可是剛動(dòng)過手術(shù)!其實(shí)我們也是拒絕了，我們想我們有問題這么多年了也不差這幾天，身體損傷了是不可逆的。但是曹老師說,不能因?yàn)樗@個(gè)事影響慶源。然后,他更瘦了,瘦成了竹竿這個(gè)形容真的是太貼切不過。曹老師很有經(jīng)驗(yàn)、很有方法、很有耐心很有文化。在他的指導(dǎo)下，我們建立了以PMC為核心的八大流程，還完善了很多管理中的漏洞，學(xué)習(xí)了很多的方法。在我們招聘生產(chǎn)管理的人員時(shí)，由于我們開始不會(huì)把關(guān)，于是曹老師每天下班還要陪著我們面試，最后還給我們做了一套與生產(chǎn)各類管理崗位有關(guān)的面試題庫，大大提升了我們對(duì)這類崗位的面試技能。

馮耀東老師:我們這個(gè)項(xiàng)目著實(shí)很令人抓馬，事簡(jiǎn)單、人簡(jiǎn)單、但做好不簡(jiǎn)單。馮老師一著急就坐在一棵植物旁邊抽煙，然后，那棵樹就犧牲了~哈哈，有一次我們一個(gè)同事，無論如何都聽不明白老師在說啥(因?yàn)樗酱_實(shí)有點(diǎn)低)，把馮老師整急眼了,然后我說了一句,我們要給“賀比”(《目標(biāo)》中的一個(gè)小孩走路很慢掉隊(duì)了)一點(diǎn)時(shí)間。把馮老師給整得哭笑不得，但是還是很耐心地用更簡(jiǎn)單的工具，手把手教了我們的同事。說實(shí)話，我也覺得，老師太難了!后來馮老師去了其他項(xiàng)目，但是他的專業(yè)、公正、負(fù)責(zé)，給大家留下了深刻的印象。

程宇良老師:程老師過來主要是做5S與價(jià)值流項(xiàng)目，說實(shí)話我們以前都沒聽過價(jià)值流，老師就很耐心地跟我們講解。我們都很認(rèn)真地聽，因?yàn)槌汤蠋煹钠胀ㄔ捰悬c(diǎn)難聽懂，不認(rèn)真聽一會(huì)不會(huì)干就完?duì)僮?，哈哈。然后?dāng)時(shí)比較慘的是限電加疫情，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)完全被打亂了。程老師就帶著大家，在車間現(xiàn)場(chǎng)一待就是一個(gè)下午，全程站著，帶著大家做工序分解、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、工藝優(yōu)化，讓人欽佩。程老師給我?guī)碜畲蟮氖斋@不是技術(shù)方面的，而是一種理念。他說，我們要尊重我們的員工，讓他們有尊嚴(yán)地工作。這句話直擊心靈。以前總覺得，我對(duì)員工言語的、行為的尊重就是尊重，其實(shí)這個(gè)是很表面的，我們對(duì)員工的工具、工序、工藝等進(jìn)行優(yōu)化，讓他們更輕松、更便捷地工作，才是真正的尊重。程老師說話也很有藝術(shù)，很會(huì)鼓勵(lì)別人，當(dāng)你說的不對(duì)，他會(huì)說“這個(gè)問題我們可以再探討”，讓人積極參與又不怕犯錯(cuò)。不過遇到原則性問題,程老師也會(huì)拍案而起,讓大家心中的“懶惰小人”“躺平小人”都無法蹦跶，只能乖乖按照老師的要求去做。我們現(xiàn)場(chǎng)也確實(shí)從臟亂差，到有了很大的改善，我們也真正理解了價(jià)值流的意義，應(yīng)用在日常的工作過程中。

黎桃:第一印象，她很厲害，思路很清晰，理解能力超強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力能打，不說她是銷售,以為她是顧問,很多咨詢公司的顧問我估計(jì)不如她的專業(yè)能力強(qiáng)，她跟我一樣，也是工作狂，我倆經(jīng)常半夜通電話，溝通項(xiàng)目進(jìn)展。她的溝通能力很強(qiáng)，情商很高，讓人很舒適，愿意信任她，并且讓人感覺百思特是一家特別專業(yè)、規(guī)模很大、檔次很高的公司。我時(shí)常在想，我們的銷售團(tuán)隊(duì)要是多幾個(gè)這樣的，那又要愁什么呢?

最后，我代表我們企業(yè)談?wù)劯惺埽?/p>

我們這個(gè)項(xiàng)目，條件挺苦的。住的不咋滴，中午吃食堂、晚上吃外賣(無錫的口味真是怪異到讓我這個(gè)常州人都受不了),我們都吃夠了,老師估計(jì)也夠了,買啥吃啥，有的外賣我都吃不下去，但是他們都沒說過一句話。作息也跟著我們來，單休，周日在酒店還要干活。讓我深深地感受到，這也是賺的辛苦錢啊!其實(shí)我們精益辦也挺苦的，孩子管不了，天天加班，推進(jìn)艱難，甚至有小伙伴心臟都累出一些問題?？梢娺@個(gè)項(xiàng)目的艱難。我們難，老師肯定更難。但是，我們就跟我們?cè)O(shè)備的切割速度一樣，飛速成長(zhǎng)了。老師覺得我們也很不容易，逮到機(jī)會(huì)就教我們，我們項(xiàng)目組的2名應(yīng)屆生，已經(jīng)比一般工作幾年的人都強(qiáng)了，這都是學(xué)習(xí)的力量，咨詢的效果?，F(xiàn)在有任何質(zhì)疑的聲音，我只有一句話，不要質(zhì)疑老師、質(zhì)疑咨詢，如果你不能理解，說明是你的問題，不是態(tài)度問題就是能力問題,反正肯定不是老師的問題。這段寶貴的經(jīng)歷,最后我們會(huì)做成紀(jì)念視頻，各位老師，是我們職業(yè)生涯的導(dǎo)師，值得我們尊敬一輩子。

我們精益提升項(xiàng)目組的每位老師，包括黎桃女士，都展現(xiàn)了百思特的專業(yè)素養(yǎng)，能吃苦、能打仗、專業(yè)強(qiáng)，改變了我對(duì)咨詢行業(yè)的偏見。如果有任何周圍的朋友需要咨詢，我一定只會(huì)推薦百思特。我認(rèn)可的品牌，我一定會(huì)推薦(比如大閘蟹我只吃我們的“新孟河”大閘蟹)。只要有機(jī)會(huì)我就會(huì)發(fā)自內(nèi)心的推薦，以后我一定也會(huì)這樣推薦你們。

現(xiàn)在最懊惱的是，沒有在行業(yè)好的時(shí)候啟動(dòng)咨詢。我現(xiàn)在想，人生得意不能須盡歡，而是得有危機(jī)意識(shí)，要時(shí)刻反省。行業(yè)都在增長(zhǎng)時(shí)候的業(yè)績(jī)，并不是我們真正的業(yè)績(jī)，要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能持續(xù)進(jìn)步。倘若我們?cè)?017、2018年的咨詢了,我們會(huì)是什么樣呢?肯定比現(xiàn)在好,但是,人生沒有假設(shè),從此刻開始,已經(jīng)是我們目前最佳的、唯一的選擇。

其實(shí)我原本想寫一封辭藻華麗一點(diǎn)的信的(文采好的伙伴去醫(yī)院看病了)，最后卻寫成了小學(xué)生作文。但我想，真情不在乎形式(其實(shí)還是寫作水平心中有點(diǎn)遺憾，下半年的疫情跟限電，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，不能最大限度率地凸顯我們變革的成果。心中也有很大的不甘，憑什么有些不如我們的現(xiàn)在們強(qiáng)。但是，跟以前相比，我們有了方法，也有了信心。百思特就像燈塔讓我們?cè)诿造F中看到了方向。我相信，百思特一定會(huì)助力我們慶源激光，走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更好。

最后，祝愿百思特越來越好，我們慶源激光也原來越好，也真誠祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和，新年心想事成，闔家安康。

慶源激光精益提升項(xiàng)目組

2021年12月29日凌晨